1 Ocak 2025 tarihinden itibaren geçerli olacak yeni yönetmelik değişikliği, internet üzerinden alışveriş yapanları doğrudan etkileyen önemli bir değişikliği beraberinde getirdi. Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, söz konusu değişiklikle ilgili önemli uyarılarda bulunarak, özellikle akıllı saatler, cep telefonları, tabletler, bilgisayarlar ve motosikletler gibi ürünlerde 15 günlük iade hakkının artık geçerli olmayacağını belirtti. Şahin, tüketicilerin yanlış ürün alması durumunda bile iade hakkını kullanamayacaklarına dikkat çekti. Bu değişiklik, tüketicilerin mağduriyet yaşamasına ve satıcılar arasında yaşanacak olası sorunlara yol açabilecek gibi görünüyor.
2025 Yılında Yürürlüğe Giren Yeni Düzenleme
Yeni düzenleme ile birlikte tüketiciler, yalnızca ürünün kusurlu olması durumunda iade yapabilecek. Önceki düzenlemede, ürünü beğenmemek veya yanlış gelen bir ürün için iade yapılabiliyordu, ancak artık bu seçenek ortadan kaldırıldı. Bu durum, özellikle e-ticaret alanındaki satıcılar ve tüketiciler için yeni bir dönemi başlatıyor. Tüketiciler, ürünleri beğenmediklerinde veya yanlış bir ürün aldıklarında mağduriyet yaşayabilecek. Bu değişikliğin, internet alışverişinin güvenliğini sorgulayan yeni soruları da beraberinde getirmesi bekleniyor. Mahmut Şahin, bu düzenlemenin büyük hak kayıplarına yol açabileceğini vurgulayarak, kararın 2025 yılı itibarıyla uygulanacağına dikkat çekti.Satıcılar ve Tüketiciler Arasındaki Potansiyel Sorunlar
Yeni yönetmelik, tüketicilerin ürünleri yalnızca kusurlu olduğu durumlarda iade etmesine izin veriyor. Ancak ürün yanlış geldiğinde veya tüketici ürünü beğenmediğinde iade talebi geçerli olmayacak. Bu durum, yanlış ürün gönderimi nedeniyle tüketicilerin mağduriyet yaşamasına yol açabilir. Tüketiciler, ürünün yanlış gelmesi durumunda mağduriyetlerini nasıl gidereceklerini veya haklarını nasıl arayacaklarını bilemeyecek. Bu düzenleme, satıcılar tarafından yapılabilecek hataları ve yanlış ürün gönderimlerini de daha az denetim altına alacak gibi görünüyor.Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, 2025 yılı itibarıyla uygulanacak bu düzenlemenin, özellikle yanlış ürün gönderen satıcılarla ilgili büyük mağduriyetlere yol açacağına dikkat çekti. Şahin, "Telefon siparişi verdiniz, oyuncak telefon geldi. Bunun iadesi yok" diyerek bu tip sorunların büyüyebileceğine vurgu yaptı. Ayrıca, Şahin, tüketicilerin büyük mağduriyetlerle karşı karşıya kalabileceğini, özellikle internet üzerinden alışveriş yapanların haklarını savunmakta zorluk çekeceğini ifade etti.Kargo Ücreti Tüketiciye Ait Olacak
Önceden, internet alışverişlerinde ürün beğenilmediğinde veya yanlış gönderildiğinde, kargo ücreti satıcı tarafından karşılanıyordu. Ancak yeni düzenleme ile birlikte, tüketiciler iade işlemi yapacaklarsa, kargo ücretini kendileri ödeyecek. Bu durum, internet üzerinden alışveriş yapanlar için ek bir maliyet anlamına geliyor. Mahmut Şahin, bu düzenlemenin, tüketiciler üzerinde ek bir yük oluşturduğunu belirterek, özellikle maddi sıkıntı çeken kişiler için bu durumun zorlayıcı olabileceğini ifade etti. Bu değişiklikle birlikte, satıcılar daha az sorumluluk taşıyacak, ancak tüketiciler için birçok sorun gündeme gelebilecek.Satıcıların Tüketiciyi Yanıltması Daha Kolay Hale Geliyor
Yeni düzenleme, tüketicilerin ürünleri beğenmediklerinde iade edememeleri nedeniyle, satıcıların yanıltıcı satışlar yapmasını daha kolay hale getirebilir. Şahin, yanlış ürün gönderimi durumunda tüketicilerin mağduriyet yaşaması olasılığının arttığını belirterek, "Diyelim ki telefon siparişi verdiniz, oyuncak telefon geldi. Bunun iadesi yok. Paranızla rezil olduğunuz gibi bir de dava açıp 3-5 yıl bekleyeceksiniz" diyerek yeni düzenlemenin tüketiciler açısından ciddi riskler taşıdığını ifade etti. Bu durum, özellikle sahtekar satıcıların işine yarayacak ve tüketicilerin hak arama süreçlerini engelleyecektir. Tüketici hakları konusunda yapılan bu düzenlemenin, satıcıları daha da güçlü kılabileceği ve tüketicilerin mağduriyetine yol açabileceği öngörülüyor. 
